資料請求 お問い合わせ
TOP > 業務改善支援

業務改善支援

業務改善プラットフォーム「mfloow」の導入から運用定着までを一貫して支援するサービスです 。バックオフィス業務全体を対象に、実務のプロがツール導入前の「業務の棚卸し・整理」から徹底サポート 。現場の実態に合わせた柔軟なプロセス設計や自動進行 、マニュアル整備を推進し、属人化の解消と業務全体の効率化・安定運営を実現します 。

資料請求 お問い合わせ

サービス概要

業務の棚卸しとプロセス設計

BPO の豊富な知見を活かした
丁寧な業務の棚卸しとプロセス設計

単なる IT ツールの提供にとどまらず、実務のプロが深くサポートし、仕組みを構築する前の「業務の棚卸し・整理」から徹底サポートします。保険・金融業界の知識や、BPO 事務代行で培ったディーモならではの「事務力」と豊富なナレッジを基盤に、現状のボトルネックを洗い出し、それぞれの組織にとって無理なくスムーズに回せるリアルな業務フローを再構築します。

mfloow による自動進行と定着支援

「mfloow」の最大活用による
自動進行とルール定着までの伴走支援

従業員ライフサイクルに強い業務改善プラットフォーム「mfloow」を活用し、設計したフローを現場へ確実に定着させます。前タスクの完了に伴う自動通知や Slack・Microsoft Teams 等との外部連携により、確認や催促に費やされていた時間を削減。さらに、手順だけでなく「判断基準」までチェックリスト等で組み込んだ「動く業務マニュアル」を構築し、長期的に成果が維持される運用体制を共につくります。

こんなお悩みはございませんか？

業務改善ツールを導入したが、現場の実態と合わなくて結局 Excel 管理

業務の手順が可視化されておらず、属人化していて質問やミスが絶えない

人事部門と情報システム部門など、部門を跨ぐ連携フローのデータ共有や相互理解が難しい

＼ これらの課題はディーモが解決いたします！ ／

棚卸しから実装まで一貫する「業務整理力」

    現状の手順や課題を丁寧にヒアリングし 、誰が・いつ・何をするのかを明確にしたWBS（作業分解構成図）を作成して業務全体を構造化します。

判断基準まで仕組み化する「脱・暗黙知」

    立派なマニュアルでも形骸化しがちな「判断基準や分岐ルール」までフロー上に落とし込み 、誰でも高い再現性で完結できる基盤をつくります。

確認・催促コストを抑える「自動進行」

    タスクが完了すると次の担当者へ自動で通知が飛ぶ仕組みや外部チャット連携により 、人間が手動で行っていた進捗確認の手間を低減します。

サービス導入効果

Before After

人手不足と業務増加
Before
  • 人を増やせないのに業務だけが増え、現場が常に疲弊している
After
  • 業務が整理・自動化され、少ない人数でも余裕を持って回せる体制に
属人化と事業継続リスク
Before
  • 特定の担当者が休むと手続きが止まり、ミスが多発する
After
  • 誰が・いつ・何をするかが構造化され、誰でも同じ品質で業務が完結
DX の形骸化
Before
  • ツールを入れても結局 Excel 管理が残り、現場の実態と合っていない
After
  • 業務整理から伴走するため、ツールが「実運用に耐えるインフラ」として定着
思考のブラックボックス
Before
  • 「判断基準」が見えず、質問が絶えない
After
  • 判断基準まで含めてフロー化・マニュアル化され、新人も即戦力に
部門間連携と確認コスト
Before
  • 進捗確認や催促のチャットに時間を奪われる
After
  • mfloow を見れば全タスクの進捗が1秒で分かり、確認の手間がゼロに

＼ 詳しい機能や導入事例、料金プランの目安を確認する ／

資料請求 【無料】資料請求

＼ 自社に合わせた最適なプランや費用感について無料で相談する ／

お問い合わせ お問い合わせ

サービス詳細

シンプルプラン

定型的な申請業務や日次・週次のルーティン業務など、例外処理が少なく判断基準が明確な業務の整理・構築を行います
スタンダードプラン

差し戻しや調整が多い経費精算、月次の請求書発行など、複数の担当者が関与し条件分岐が発生する業務の整理・構築を行います
コンプレックスプラン

給与計算、年末調整、部門横断業務など、承認レイヤーが複数あり複雑な判断や暗黙知が多い業務の整理・構築を行います
運用・改善支援（オプション）

導入後の業務フローの修正・追加や、継続的なデータ分析に基づく改善提案を実施します

導入フロー

  1. 01 お問い合わせ・無料課題ヒアリング

    「何が問題か分からない」という状態からのご相談も歓迎です。まずは現状の課題感や改善したいポイントを無料でヒアリングいたします。

  2. 02 導入方針・プランのご提案

    ヒアリング内容を基に、導入のスコープ（対象範囲）やお客様の体制に合わせた最適なプランを、お見積りと共にご提案・確定します。

  3. 03 業務のヒアリング・WBS 作成

    ご契約後、現在の業務手順や関与する担当者を可視化し、無駄を省いた「あるべき業務プロセス」を WBS（作業分解構成図）として再構築します。

  4. 04 システム実装・マニュアル作成

    設計したプロセスを「mfloow」上に実装します。併せて、現場の判断基準まで組み込んだ実用的な「業務マニュアル」を整備します。

  5. 05 オンボーディング

    管理者および実際の利用者に向けて、新しいシステムと業務ルールの操作説明会（オンボーディング）を実施し、スムーズな移行を促します。

  6. 06 運用開始・定着支援

    実運用をスタートします。「導入して終わり」ではなく、定期的な振り返りや改善提案を通じて、ツールとルールが現場に定着するまで伴走します。

＼ 自社の課題解決につながるか、まずはサービスの詳細を知りたい方へ ／

資料請求 【無料】資料請求

＼ 「何から手をつければいいか分からない」という課題の整理からご相談いただけます ／

お問い合わせ お問い合わせ

よくあるご質問

mfloow（ツール）だけを利用することは可能ですか？

はい、可能です。ただし、業務フローや判断基準が整理されていない状態でツールを導入すると、結局 Excel 管理や属人化が残りやすいため、業務改善支援とセットでの導入を推奨しております。

業務改善支援では、具体的にどこまで対応してもらえますか？

現状の課題ヒアリングから WBS の作成、mfloow 上でのフローテンプレート実装、マニュアル作成まで一貫して対応いたします。また、必要に応じて実務の代行までお任せいただくことも可能です。

導入後に業務プロセスが変更・追加された場合はどうなりますか？

mfloow 上で柔軟にフローの修正や追加が可能です。また、定期的な振り返りや改善提案を行う「運用・改善支援（オプション）」もご用意しており、環境変化に合わせた運用継続をサポートします。

【無料】資料請求 お問い合わせ